Syarat dan Ketentuan
BTW Tour & Travel merupakan layanan biro perjalanan milik PT STHALA PRAVESHANA DYOMALA. Syarat dan ketentuan berikut ini berlaku sesuai dengan kebijakan dari PT STHALA PRAVESHANA DYOMALA:

Pendaftaran & Pembayaran

• Peserta wajib membayarkan DP(down payment)untuk mengisi kuota peserta.
• Pembayaran yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan (Non-Refundable).
• Peserta yang sudah terdaftar tidak boleh mengganti paket perjalanan.
• Untuk pengajuan visa, peserta wajib memenuhi persyaratan dokumen sesuai dengan ketentuan dan jadwal dari Kedutaan Negara yang dituju. Biaya visa yang sudah dibayarkan tetap tidak dapat dikembalikan meskipun visa tidak disetujui.
• Beberapa negara seperti Singapura, Malaysia, Thailand, dan lainnya tidak memerlukan visa, cukup dengan paspor yang masih berlaku (minimal 6 bulan dari tanggal kedatangan di Bali).
• Jika pembayaran tidak dilakukan sesuai batas waktu yang ditentukan, maka peserta dianggap membatalkan perjalanan dan BTW Tour & Travel berhak untuk menjual kembali kursi tersebut untuk memenuhi kuota minimal.
• Peserta harus melunasi seluruh biaya perjalanan paling lambat 30 hari sebelum keberangkatan, meskipun visa masih dalam proses.
• Pendaftaran yang dilakukan kurang dari 30 hari sebelum keberangkatan harus langsung dibayar penuh.
• Peserta yang berusia di atas 60 tahun wajib didampingi oleh seseorang yang terdaftar untuk kenyamanan dan untuk menghindari kesalahpahaman terkait ketentuan yang berlaku.
• Pembayaran hanya dapat dilakukan ke rekening yang terdaftar atas nama PT STHALA PRAVESHANA DYOMALA.

Perubahan Jadwal (Deviasi)

• Perubahan dapat dilakukan jika peserta sudah membayar deposit dan menyerahkan paspor.
• Perubahan dapat dilakukan jika jumlah peserta yang berangkat sesuai dengan kuota maskapai penerbangan.
• Jika perubahan jadwal disetujui, peserta harus membayar biaya tambahan sesuai ketentuan maskapai dan tidak dapat kembali ke jadwal semula.
• Perubahan untuk memperpendek perjalanan tidak akan mendapatkan pengurangan biaya dari paket awal.
• Jika peserta memperpanjang perjalanan, keberangkatan pesawat tidak dijamin dan jadwal bisa kembali ke semula jika maskapai tidak menyetujui perubahan.
• Jika memperpanjang, BTW Tour & Travel tidak bertanggung jawab atas kejadian setelah perjalanan selesai dan peserta harus melampirkan surat pernyataan bahwa mereka tidak berada di bawah pengawasan BTW Tour & Travel.

Pembatalan

• Jika peserta membatalkan perjalanan sebelum tanggal keberangkatan, biaya yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (Non-Refundable).
• Ketentuan yang sama berlaku untuk peserta yang mengganti paket atau jenis tour.
• Pembatalan akibat keterlambatan dalam memberikan persyaratan visa yang mengakibatkan peserta tidak dapat berangkat tepat waktu juga tidak dapat dikembalikan biaya yang telah dibayarkan.
• Jika terjadi pembatalan akibat bencana alam, perang, wabah penyakit, atau kejadian lain yang diluar kendali (Force Majeure), kebijakan bisa berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya, tergantung pada kebijakan maskapai, hotel, atau agen luar negeri.
• BTW Tour & Travel berhak membatalkan pendaftaran peserta yang belum melakukan pembayaran sesuai dengan jadwal.

Pengembalian Uang

• Tiket pesawat, kereta api, dan akomodasi yang tidak digunakan tidak dapat diuangkan kembali.
• Jika peserta berhalangan atau sakit sebelum keberangkatan, pembatalan akan mengikuti ketentuan di atas.
• Jika ada fasilitas yang tidak digunakan selama perjalanan, peserta tidak berhak menuntut pengembalian uang.
• Peserta yang tidak diizinkan masuk atau dideportasi oleh pihak imigrasi, atau mengalami kecelakaan, sakit, atau kejadian lainnya selama perjalanan, tidak berhak atas pengembalian uang atau ganti rugi atas layanan yang tidak digunakan

Tanggung Jawab

• BTW Tour & Travel tidak bertanggung jawab atas kecelakaan, kehilangan barang, atau keterlambatan pengiriman koper yang disebabkan oleh pihak maskapai atau penyedia transportasi lainnya, berdasarkan ketentuan mereka.
• Kehilangan barang pribadi atau kejadian kriminal selama perjalanan menjadi tanggung jawab peserta.
• Perubahan atau pembatalan jadwal penerbangan serta peristiwa di luar kendali BTW Tour & Travel, seperti bencana alam, kerusuhan, atau lainnya, tidak menjadi tanggung jawab kami.
• Jika peserta terpaksa meninggalkan rombongan karena sakit atau kecelakaan selama perjalanan, BTW Tour & Travel tidak bertanggung jawab.